Garantías

En www.universovyoleta.com , queremos que nuestros clientes disfruten de sus productos electrónicos de segunda mano y nuestros consumibles tanto originales como compatibles con total tranquilidad. Es por eso que ofrecemos una garantía de hasta 2 meses (consultar descripción del producto ) bajo las siguientes condiciones:

1. La garantía entrará en vigor a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Para hacer uso de la garantía, los clientes deberán ponerse en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a info@universovyoleta.com ,proporcionando la siguiente información:

• Nombre y apellidos del cliente.
• Número de pedido.
• Producto
• Motivo de la devolución detallado.

1. La garantía cubre exclusivamente los fallos o defectos en el funcionamiento del producto. No se admitirán devoluciones por motivos como mal uso, cambio de opinión o insatisfacción con el producto.
2. Los productos vendidos como “averiados” o como “despiece ” y destinados principalmente para reparar o piezas estarán exentos de garantía. Estos productos se ofrecen con el propósito de utilizar sus piezas en reparaciones o en otros proyectos, y no se garantiza su funcionamiento.
3. Una vez recibido el correo electrónico con la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para guiarlo en el proceso de devolución.
4. El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
5. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que el fallo está cubierto por la garantía, procederemos a realizar el reembolso o a reemplazar el producto, según la preferencia del cliente.

En www.universovyoleta.com nos comprometemos a ofrecer productos electrónicos de segunda mano en excelente estado, y nuestra garantía de 6 meses es una muestra de nuestra confianza en la calidad de nuestros productos.